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  • 更新日時 : 2016/10/11 11:55
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ログインできない

回答

ログインフォーム入力時にメールアドレス、パスワードの入力の誤りの可能性も考えられます。
・全角と半角やスペース等
・「-」と「_」や、「.」と「,」
等を今一度お確かめの上、ログインをお試しくださいませ。
また、お手数ですが、パソコンやスマートフォン、タブレット等、他の端末をお持ちの場合は、
そちらからのログインを一度お試しください。
上記で解消しない場合は、パスワードを再設定して再度ログインをお試しください。
パスワードの再設定方法はこちら
 

有料のradikoプレミアム(エリアフリー)に登録なさっていない場合は、ログインできません。
また、登録そのものがございませんので、メールアドレスやパスワード・生年月日の登録はございません。

登録なさっている場合は月額350円(税別)の利用料金が発生いたします。
カード会社などから請求があるか、今一度ご確認ください。
(請求がない場合は、登録なさっていない可能性があります。)

 

正しくエリア判定が行われていない場合、地元の放送を聴きたいにもかかわらず、
「ログインしてください」等の表示が出てしまいます。
※判定されている地域の記載は、
パソコンの場合、画面左上「radiko.jp」ロゴの右、
アプリの場合、タイムフリーページの日付の横、に記載がございます。

 

その場合、ご面倒をおかけしますが、radiko.jpホームページの「ヘルプ」
→「地域判定に関するお問い合わせ」から
正しい地域をご入力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
※「地域判定に関するお問い合わせ」からお問い合わせいただきますと、
  正確な情報がこちらに届きますので、その情報を元に調査修正を行います。
  修正作業は約1~3日程度で完了します。
※お使いの回線によっては、修正が出来ない場合がございます。

 
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

サポートデスク営業時間 10:00~18:00 土日祝日・当社指定休日は除く
※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、
回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
予め、ご了承いただきますようお願いいたします。