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  • 更新日時 : 2017/01/31 17:42
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「プレイリスト取得のアクセスエラー」「聴取中の音声の途切れ」が出ます。(Android)

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回答

お使いの端末でAndroid6.0以降のOSをお使いの場合は、
下記設定の確認をお願いいたします。

※androidバージョンによって表示が異なります。

●データセーバー
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「データ使用量」→「データセーバー」→OFF

●バッテリーセーバー
「設定」→「電源管理」→「バッテリーセーバー」→OFF
●Dozeモード(省電力モード)
「設定」→「電源管理」→「電池の最適化」→すべてのアプリ→「radiko」→「最適化しない」を選択

●STAMINAモード(Xperiaをお使いの場合のみ)
STAMINAモードをお使いの場合は、STAMINAモードに移行した際にradikoアプリの動作を停止しないように設定をお願いいたします。

 
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

サポートデスク営業時間 10:00~18:00 土日祝日・当社指定休日は除く
※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、
回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
予め、ご了承いただきますようお願いいたします。