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  • 更新日時 : 2015/09/08 12:55
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音声が途切れる、繋がらない(Android)

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回答

一時的な回線の混雑や聴取場所のネットワークの状態(キャリア回線およびWi-Fi)、通信業者のパケット制限の影響等の原因が考えられます。
以下をお試しください。
・端末の再起動
・アプリケーションのバージョンアップ、または削除/再インストール
・地域判定オプションのチェックをすべて外す(変更する)
・バッファの設定時間の変更
・聴取場所やインターネット回線を変えて再接続
上記で解消しない場合は、「設定」→「アプリケーション(アプリ)」→「アプリケーション一覧」→「radiko.jpforAndroid」→「データを消去」をお試しください。
また、お手元にパソコンまたは他スマートフォン/タブレット端末がございましたら、
そちらでの聴取をお試しください。

お使いの端末でAndroid6.0以降のOSをお使いの場合は、
下記設定の確認をお願いいたします。

●Dozeモード(省電力モード)
設定→電池→メニューアイコン→最適化していないアプリ→すべてのアプリ→radiko→「最適化しない」を選択。

●STAMINAモード(Xperiaをお使いの場合のみ)
STAMINAモードをお使いの場合は、STAMINAモードに移行した際にradikoアプリの動作を停止しないように設定をお願いいたします。
※設定方法の詳細につきましては、取扱説明書をご参照、メーカーサポートにお問い合わせをお願いいたします。

 
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。