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  • No : 44
  • 公開日時 : 2015/09/08 12:56
  • 更新日時 : 2021/04/10 11:46
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支払い方法を変更する事はできますか?

回答

決済方法変更について下記に記載いたしました。
ご参照の上、お手続きをお願いいたします。

なお、決済方法の締日・支払日の違いにより、一時的に同じ月に請求が重なることがございますが、
同じメールアドレスの登録で同月内に重複して課金されることはございませんので、ご安心ください。

全体の流れは、
ラジコプレミアムの解約→一般会員になる

一般会員でログインし、新たな支払方法で再登録する
というお手続きとなります。

【1.解約】
※こちらもご参照ください(FAQ プレミアム会員登録を解約するには?)
スマートフォン
PC

<スマートフォンでの解約/退会について>

アプリからは解約・退会手続きはできません。

1.safari・chromeなどのブラウザー(インターネット閲覧ソフト)で、
https://radiko.jp
を開いてください。

2.ページを下の方にスクロールしていただき、「メールアドレスでログイン」の下に、
メールアドレス・パスワードを入力し、「ログインする」をタップしてください。

3.その上で、「会員情報の編集」をタップすると
再度、パスワードを求められますので、パスワードを入力し、続けるをタップしてください。

4.下の方にスクロールすると、青文字で書かれた「プレミアム会員(エリアフリー聴取)を解約する」と
ありますので、その文字をタップしてください。

5.解約理由を選び、一番下の「はい」をクリックしてください。
※その後、選択されているお支払い方法によっては、サービス提供元のサイトに遷移します。
これで、ラジコプレミアム会員の解約は完了で、無料の一般会員となりました。


<パソコンでの解約/退会について>
1.パソコンのブラウザー(インターネット閲覧ソフト)で、
https://radiko.jp
を開いてください。

2.画面上部の「ログイン」をクリックしてください。

3.ご登録のメールアドレス・パスワードを入れて、「送信」ボタンを押してください。

4.ログイン出来たら、上部の「設定」をクリックしてください。

5.「会員情報の編集」をクリックしてください。

6.ログインと同じパスワードを入力して「続ける」をクリックしてください。

7.一番下の「プレミアム会員」項目横の 「解約する」をクリックしてください。

8.再度ログインと同じパスワードを入力して「続ける」をクリックしてください。

9.解約理由を選び、一番下の「はい」をクリックしてください。
※その後、選択されているお支払い方法によっては、サービス提供元のサイトに遷移します。

これで、ラジコプレミアム会員の解約は完了で、無料の一般会員となりました。


【2.再登録】

再登録の方法は下記の通りです。

※再登録方法について、下記FAQリンクも併せてご参照ください。
http://faq.radiko.jp/faq/show/48


1.ブラウザ(インターネット閲覧ソフト)を起動し、
 ラジコホームページを開いてください。
https://radiko.jp

2.解約いただいたメールアドレス・パスワードで再度ログインください。
  (一般会員状態でログインいただけます。)
  ※アプリ上では登録できません。ご注意ください。

3.画面上に表示される下記ページから「プレミアム会員 登録」をクリックいただき、
  新しい決済方法をお選びいただいた上、ご登録ください。

【PCウェブサイト】 トップページ上部「設定」→「会員情報の編集」→「プレミアム会員登録」

【スマートフォンウェブサイト】 トップページ「会員情報の編集」→「プレミアム会員登録」

※変更前のカード情報が残っている場合は、同じカード番号であっても「カード情報を削除する」ボタンを押して再入力してください。

※解約同月に、新しい決済方法でプレミアム会員再登録をする場合は、初月無料が適用され重複課金とはなりません。
  解約翌月以降に、新しい決済方法でプレミアム会員登録をする場合、初月無料は適用されません。
 
※『解約』を行う月の料金に関しては、日割り対応はしておりません。
 
※クレジットカードの有効期限等の更新による、有効期限のみの変更、有効期限とクレジットカード番号の変更の場合、
カードの紛失・不正使用などで、クレジットカード会社からカード番号の変更を案内された場合は、
基本的にはお手続きの必要はなく、従来通り『ラジコプレミアム(エリアフリー聴取)』をご利用頂けます。
また、請求も従来通り行われますので、お手続きは不要です。

ただし、カード番号の変更があった場合は、
万が一登録のメールアドレスを忘れた場合に、クレジットカード番号からお調べすることができなくなります。
ご心配の場合は、新しいカードが届きましたら下記をご参照いただき、登録変更をお願いいたします。

また、カード間でのカード変更(例えば一般カードをゴールドカードに変更するなど)の場合は、
お客様ご自身による、上記の操作が必要となります。
 

※※再登録後、ラジコプレミアム(エリアフリー)の聴取の際は、アプリやブラウザで「ログイン」をしてください。
   (ログインをしないと現在いらっしゃる地域の放送のみの聴取となります。)
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

サポートデスク営業時間 10:00~18:00 土日祝日・当社指定休日は除く
※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、
回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
予め、ご了承いただきますようお願いいたします。