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  • No : 450
  • 公開日時 : 2019/12/17 19:52
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タイムフリーが聴取できない

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回答

セキュリティソフトに「カスペルスキー」「@nifty常時安全セキュリティ24」をお使いの場合、タイムフリーの聴取時に何度もリロードを求められ、聴取ができない現象が発生することがございます。
 
 
対応した現象の修正プログラムがカスペルスキーさまより
リリースされておりますので、下記をご参照の上、
修正プログラムの適用を行い、ご確認を頂きますようお願い申し上げます。
なお、詳細につきましては、カスペルスキーサポートセンターにお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。
 
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■ トラフィック処理の有効化
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 (1) メイン画面を起動します。
※通知領域のアイコンが確認できない場合、下記ページをご参考ください。
https://support.kaspersky.co.jp/common/settings/13825#block1
 (2) [設定] をクリックします。
 
 (3) [詳細] をクリックします。
 
 (4) [ネットワーク] をクリックします。
 (5) [トラフィック処理]の以下の設定にチェックをいれます。
   Webページと連携するためWebトラフィック内にスクリプトを埋め込む
 
-----------------------------------------------------------
■ 最新の修正プログラムの適用
-----------------------------------------------------------
 (1) メイン画面を起動します。
※通知領域のアイコンが確認できない場合、下記ページをご参考ください。
https://support.kaspersky.co.jp/common/settings/13825#block1
 (2) [アップデート] をクリックします。
 (3) アップデート画面にて [アップデートする] をクリックします。
 (4) 完了後右上の[×]ボタンで画面を閉じ、PCを再起動します。
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なお、上記の操作で問題が改善を見られない場合は、インターネット
ブラウザのキャッシュクリアを行っていただき再度、聴取をお試しいただきますようお願いいたします。
 
【ブラウザのキャッシュ削除と履歴のクリアを行う方法】
https://support.kaspersky.co.jp/general/windows/12241
 
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

サポートデスク営業時間 10:00~18:00 土日祝日・当社指定休日は除く
※お問い合わせは24時間受け付けておりますが、
回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
予め、ご了承いただきますようお願いいたします。