※『Q』アイコンの横にあるテキストをクリックすると詳細画面に遷移します。
以下の理由により表示されることがあります。 「リトライ」ボタンのタップ、端末やアプリの再起動、アプリの再インストールをお試しいただき解決しない場合は、 こちらまでお問い合わせください。 ※会員ではない場合にアプリを削除するとフォローした番組等のデータが削除されますので、アプリ削除前に無料または有料の会員登録... 詳細表示
一時的な回線の混雑や聴取場所のネットワークの状態(キャリア回線およびWi-Fi)、 通信業者のパケット制限の影響等の原因が考えられます。 以下をお試しください。 ・端末の再起動 ・Wi-Fiを「オフ」にしてフリーWi-Fiスポットの受信を行わないようにする。 ... 詳細表示
ラジコアプリで聴取中に他のアプリを起動し、ラジコの聴取を継続することが可能です。 バックグラウンド再生中にラジコの再生が停止する場合は、下記のようなケースです。 ●音声通話が入電・発話を行った ●動画や音楽の再生を行った ●各種SNSに投稿された動画のスピーカーアイコンがミ... 詳細表示
エラーコード:12U/002、12V202、12800、13H202が表示される
通信環境が安定していない場合にエラーコードが表示される可能性がありますので、 まずはご自身の端末の通信環境や、通信速度があまり出ていない可能性などをご確認くださいませ。 ※Bluetoothテザリング等で接続されている場合は、通信速度が遅くなることがございます。 ※下記サイトにアクセスして通信速度の計測結果... 詳細表示
再生が止まらない・アプリの終了方法がわからない【スマートフォンアプリ】
再生を停止したい場合は、再生画面に表示されている停止ボタンをタップしてください。 バックグラウンドで再生している場合は、ラジコアプリを開き、再生画面に表示されている停止ボタンをタップしてください。 アプリの終了方法は下記をご参照ください。 【iPhone・iPad】 ... 詳細表示
まずは、アプリの再起動をお試しいただき、改善がない場合は、 ラジコアプリを終了し、Wi-Fiをオフにして再度アプリを起動して聴取をお試しください。 正常に起動する場合は、Wi-Fiをオンにして聴取を継続してください。 現象が再発する場合は、端末の再起動、Wi-Fiルーターの再起動をお試しいただきますよう... 詳細表示
聴取中にラジコアプリが終了してしまう、フリーズ(画面が動かない)してしまう場合は、 まずはアプリを完全終了し、再度アプリの起動をお試しください。 改善がない場合は、 端末を再起動し再度お試しいただきますようお願いいたします。 【Androidアプリ完全終了方法】... 詳細表示
『ラジコ』『ラジコプレミアム エリアフリー』は日本国内限定のサービスです。 海外からの聴取はできません。 お手数ですが、ラジコプレミアム エリアフリーに登録なさっている場合は、解約手続きをお願いいたします。 (スマートフォンでの解約手続き) https://faq.radiko.jp/fa... 詳細表示
ログインしてもエリアフリー聴取できない(ログインが繰り返される)
まずは端末内のデータに不具合がある可能性がございますので、アプリの削除・再インストール後、再度ログインをお試しください。 ログインしてもエリアフリー聴取ができない場合は、既に解約済みの登録である可能性がございます。 ※解約いただいた場合、「無料会員」となり、ログインはできますが、エリアフリー聴... 詳細表示
【PCブラウザでの聴取】再生ボタンが反応しない・再生が始まらない・停止ボタンが反応しない・「画面をリロードして下さい」と表示される
ラジコは、インターネット回線を利用したラジオ配信サービスですので、 お使いのインターネット回線の混雑などにより、再生に必要なデータの受信が間に合わない場合や、 インターネット回線が切断されますと再生が停止し、「画面をリロードして下さい」などと表示されます。 まず、インターネット接続が正常であることを... 詳細表示
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