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『 ラジコプレミアムについて 』 内のFAQ

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  • 「料金を余分に支払っている可能性があります」と表示された

    Web課金とアプリ内課金のどちらにも登録している、などの二重課金状態の可能性があります。 下記方法でそれぞれの登録状況のご確認し、登録状況に応じて解約等の手続きをお願いいたします。 ＜Web課金＞ ラジコアプリにログインして　アカウント→ユーザー情報 もしくは、radikoのWEB... 詳細表示

    • No：637
    • 公開日時：2023/01/30 13:00
    • 更新日時：2023/02/09 14:05

  • iOSアプリでログイン時に「アカウントの認証処理に失敗しました」と表示される。

    ・アカウントの認証処理に失敗しました ・会員情報の認証処理に失敗しました ・時間をおいて再度お手続きください と表示される場合、 端末のブラウザ設定が影響している可能性がございますので、 下記をお試しください。 端末の設定→safari→「サイト越えトラッキングを防ぐ」を「オフ」 上記で... 詳細表示

    • No：1180
    • 公開日時：2024/03/04 18:04
    • 更新日時：2024/03/05 11:43

  • ラジコプレミアムについての特記事項はありますか？

    ラジコプレミアム（詳細はこちら）にご登録いただく際は、利用規約と下記の特記事項に同意いただく必要があります。 特定のタレント出演番組やスポーツ中継の中でも、一部聴取できない番組があります。 エリアフリー聴取（有料）では、あなたの所在地域を対象としていない広告が配信される場合があります。 聴取... 詳細表示

    • No：649
    • 公開日時：2023/01/30 13:00

  • 3分お試し聴取とは？

    アプリやWebのSPサイト上で、あなたの今いるエリア外で放送しているラジオ局の番組を冒頭3分間だけ聴くことができる機能です。 続きを聴くためには、ラジコプレミアム エリアフリーへのご登録が必要です。 ラジコプレミアム エリアフリーについては下記をご参照ください。 https://radiko... 詳細表示

    • No：903
    • 公開日時：2023/02/01 00:00
    • 更新日時：2023/02/01 14:46

  • radikoからのクレジットカードの登録情報更新に関するメールについて

    ラジコプレミアムで登録されているクレジットカード情報が「有効期限が切れている」もしくは「まもなく有効期限が切れる」状態となっているお客様に登録情報を確認するメールをお送りしています。 理由としては、クレジットカードの国際ブランドの決済ルール変更に伴い、クレジットカードの有効期限や与信状況の確認が厳格化されるため... 詳細表示

    • No：1059
    • 公開日時：2023/10/03 00:00
    • 更新日時：2024/04/05 13:59

  • プラン変更したが、PCサイトで有料サービスが利用できない

    ラジコプレミアムの「タイムフリー30プラン」や「ダブルプラン」に登録しているにもかかわらず、 PCサイトでタイムフリー30機能などの有料サービス等が正常に動作しない場合は、一度ログアウトして、再度ログイン後、聴取をお試しください。 改善がない場合、下記をご参照の上、ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。... 詳細表示

    • No：1323
    • 公開日時：2024/10/08 20:55

  • 聴くことができる放送局は？

    聴取可能放送局は、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No：13
    • 公開日時：2015/09/07 11:11
    • 更新日時：2022/10/20 17:13

  • アプリ内課金でのラジコプレミアム エリアフリーの登録状況を確認するには？

    以下の操作で登録中のサブスクリプション／定期購入の一覧が確認できます。 ＜iOS＞ 1.［設定アプリ］を起動します。 2.表示されているアカウントをタップします。 3.［サブスクリプション］をタップします。 4.登録中のサブスクリプションの一覧が表示されます。 ＜Android... 詳細表示

    • No：778
    • 公開日時：2022/10/04 10:05
    • 更新日時：2022/10/20 15:24

  • ラジコプレミアム エリアフリーで、起動時のエリアを固定したい

    アプリでは、聴取エリアを固定する機能はございませんが、最後に起動したときに選択していたエリアが再起動時も表示されます。 Web版（PC）では、エリアを固定する機能はございませんので、都度エリアの設定をお願いいたします。 詳細表示

    • No：424
    • 公開日時：2019/05/28 10:46
    • 更新日時：2023/02/09 14:06

  • ログアウト方法【スマートフォンアプリ版】

    ラジコアプリでログアウトしたい場合は、アプリ画面右下の「アカウント」から行います。 アカウント＞ログアウト の順番でタップすると、ログアウトされます。 ※アプリ内課金で登録している端末の場合は、ログアウトできません。 詳細表示

    • No：503
    • 公開日時：2023/01/30 13:00

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