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  • No : 657
  • 公開日時 : 2022/06/01 00:00
  • 更新日時 : 2023/11/08 15:24
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複数の課金請求がある

回答

「Web課金(385円)」と「アプリ内課金(480円)」で重複登録なさっている可能性がございます。
 
もしくは、Web課金の場合、同じメールアドレスの登録で同月内に重複して課金されることはございませんので、
異なるメールアドレスで複数の登録をなさっている可能性がございます。

請求金額が「385円」の場合、Web課金の登録をお調べしますので、
下記項目を下記の「上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。」からお送りください。

【お心あたりの登録メールアドレス】
【生年月日(西暦0000-00-00)】
【郵便番号(ハイフン(-)なし)】
【請求のある決済方法(クレジットカード・d払い(旧名:ドコモ払い)・docomo spモード コンテンツ決済・auかんたん決済・Softbank・ワイモバイルまとめて支払い・フレッツまとめて支払い・PayPal決済)】
 
 
請求金額が「480円」の場合、以下の方法で登録状況をご確認ください。
<アプリ内課金の登録確認方法>
(iPhone・iPadの場合)
1.Appストアを開く。
2.画面右上の人型アイコンをタップする。
3.「サブスクリプション」をタップする。
4.一覧から「radiko」を選択する。
5.継続中の場合は「更新日」、解約済みの場合は「有効期限」が表示されます。

(Androidの場合)
1.GooglePlayストアを開く。
2.画面右上のアカウントアイコンをタップする。
3.「お支払いと定期購入」をタップする。
4.「定期購入」をタップする。
5.一覧から「radiko」を選択する。
  ※一覧に出てこない場合は、他のGoogleアカウントでご確認ください。
6.継続中の場合は「次回のお支払い日」、
  解約済みの場合は「定期購入は○○に終了します」が表示されます。
 
 
「Web課金」と「アプリ内課金」で重複登録なさっている場合、いずれかの登録を解約手続きください。

アンケート:こちらのFAQで解決しましたか?

こちらのFAQに対するご意見・ご感想をお寄せください(任意) ※お問い合わせをこちらに入力されましてもご返信はいたしかねます。ご了承くださいませ。
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

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回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
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