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  • No : 303
  • 更新日時 : 2017/07/07 17:00
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パソコンで音が出ない・聴けない・再生できない(ブラウザでの聴取)。またはFlash Playerを有効化するようにというエラーが出る。

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回答

ラジコをご利用いただくには、
Adobe社のFlashPlayer(フラッシュ プレイヤー)をインストールし、有効にする必要があります。
 
インストールされているにもかかわらず警告メッセージが表示され、聴取ができない場合は、
ブラウザーのアップデートなどで、ラジコホームページでの
FlashPlayerの動作が無効になっている可能性がございます。 
 
お使いのブラウザ(インターネット閲覧ソフト)に応じて、下記をご確認ください
 
【Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)】
 
上記で聴取ができない場合は、下記をお試しください。
 
1.アドオンの管理で、Shockwave Flash Object を選択し、ダブルクリックするか、右クリックして「詳細情報」を表示してください。 
 
2.詳細情報の下部左にある「すべてのサイトの削除」をクリックし、「閉じる」、アドオンの管理も閉じる。 
 
3.ラジコホームページを開くか、ラジコホームページで再読み込み(F5キー)を行うと、 
画面下に、「このWebページは・・・'Adobe Flash Player'を実行しようとしています」が表示されますので、「許可」をクリックしてください。 
 
ページが再読み込みされ、聴取可能になります。 
 
 
【Google Chrome(グーグル クローム)】
※WindowsVista以前のOSは、動作対象外ですのでご了承ください。
 
1.まず、Google Chromeを最新版にアップデートして下さい。
※画面右上の設定メニュー→ヘルプ→Google Chromeについて→アップデート実施(通常は自動更新)。
 
2.設定→詳細設定→プライバシーとセキュリティ→「コンテンツの設定」をクリック→Flash→「サイトでのFlashの実行を許可する」になっていることを確認。(なっていなければ変更)
 
3.Chromeを終了させ、再度起動する。
 
4.ラジコホームページ(http://radiko.jp )を開く
 
5.画面上部のURL(radiko.jp/)が表示されている前にある、「丸の中に i 「アイ」のアイコン(サイト情報を表示)」をクリック
 
6.Flashの右側にある、「確認(デフォルト)」をクリックし→「このサイトでは常に許可する」→何もないところをクリックすると表示される「再読込」ボタンを押す
 
 
【Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)】
1.まず、Edgeのバージョンをご確認ください。
※設定→このアプリについてで確認
 
Windows10のバージョンアップ前が、
Microsoft Edge 38.14393.0.0
Microsoft EdgeHTML 14.14393
です。
 
バージョンアップ後が
Microsoft Edge 40.15063.0.0
Microsoft EdgeHTML 15.15063
となっています。
※上記以降であればバージョンアップ後です。
バージョン違いで設定のメニューが違いますので、まずご確認下さい。
 
2.設定→詳細設定を表示→「Adobe Flash Playerを使う」を「オン」にする。
※バージョンアップ前はこれで再生可能(要ブラウザ再起動)。
 
バージョンアップ後のものは、初めてラジコサイトを開いた際に、
アドレスバーの右側に表示されている、ジグソーパズルのピースのようなアイコンをクリックして、 
FlashPlayerを「常に許可する」と設定してください。 
 
ジグソーパズルのアイコンが出ない場合は、
設定→閲覧データのクリア(クリアするデータの選択)をクリック→詳細表示をクリック→
最下部の「AdobeFlashのアクセス許可」のみ、チェックを入れ、
それ以外のチェックを外した上で、「クリア」をクリックする。
→データをクリアしています→閉じられます。
※他のFlashサイトも影響を受けますので、各々許可を行ってください。
 
3.ブラウザを再読み込みするか、再起動後ラジコサイトを開くと、
アドレスバーにジグソーパズルアイコンが表示されます。
 
このジグソーパズルのピースのようなアイコンをクリックし、「常に許可する」を選択すると、
ページがリロードされ聴取可能になります。
 
上記で改善がない場合は、下記も併せてご参照ください。
 
 
【Mac版 Safari(サファリ)】
1.safariの環境設定→セキュリティ→インターネットプラグインのチェックを入
2.safariの環境設定→セキュリティ→インターネットプラグイン→プラグイン設定をクリック
3.画面左側のAdobe Flash Playerにチェックが入っているのを確認し、画面右側のradiko.jpのプラグインの実行許可をオンに設定ください。
 
上記で改善がない場合は、下記も併せてご参照ください。
 
 
【FireFox(ファイヤーフォックス)】
 
 
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

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