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  • No : 303
  • 更新日時 : 2017/07/07 17:00
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パソコンで音が出ない・聴けない・再生できない(ブラウザでの聴取)。またはFlash Playerを有効化するようにというエラーが出る。

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回答

ラジコは2020年末のFlashPlayerのサポート終了に伴い、HTML5に対応しておりますが、
Windows7、8のInternetExplorerは、HTML5に対応していないため、
従来通りFlashPlayer(フラッシュ プレイヤー)での再生となっております。
 
Windows7、8のInternet Explorerでラジコをご利用いただくには、
Adobe社のFlashPlayerをインストールし、
有効にする必要があります。
※ラジコホームページを開いてからの設定も必要です。
 
インストールされているにもかかわらず警告メッセージが表示され、
聴取ができない場合は、ブラウザーのアップデートなどで、
ラジコホームページでのFlashPlayerの動作が無効になっている可能性がございます。 
 
お使いのブラウザ(インターネット閲覧ソフト)に応じて、下記をご確認ください
※ブラウザの名称・バージョンは、ブラウザのヘルプに記載があります。
 
【Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)】
 
上記で聴取ができない場合は、下記をお試しください。
 
1.アドオンの管理で、Shockwave Flash Object を選択し、ダブルクリックするか、右クリックして「詳細情報」を表示してください。 
※「Shockwave Flash Object」が表示されない場合は、
  左側の「表示」を「すべてのアドオン」に変更してください。
 
2.詳細情報の下部左にある「すべてのサイトの削除」をクリックし、「閉じる」、アドオンの管理も閉じる。 
 
3.ラジコホームページを開くか、ラジコホームページで再読み込み(F5キー)を行うと、 
画面下に、「このWebページは・・・'Adobe Flash Player'を実行しようとしています」が表示されますので、「許可」をクリックしてください。 
 
ページが再読み込みされ、聴取可能になります。 
 
 
上記で聴取ができない場合は、
HTML5に対応したブラウザ、GoogleChrome・FireFoxなどで聴取をお試しください。
 
上記で解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

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回答につきましては営業時間内とさせて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては、回答までにお時間を頂くことがございます。
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