• No : 303
  • 更新日時 : 2017/07/07 17:00
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パソコンで音が出ない・聴けない・再生できない(ブラウザでの聴取)。またはFlash Playerを有効化するようにというエラーが出る。

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回答

ラジコをご利用いただくには、
Adobe社のFlashPlayer(フラッシュ プレイヤー)をインストールし、有効にする必要があります。
※ラジコホームページを開いてからの設定も必要です。
※Windows10の場合は、通常はインストール不要で設定のみです。
 
インストールされているにもかかわらず警告メッセージが表示され、聴取ができない場合は、
ブラウザーのアップデートなどで、ラジコホームページでの
FlashPlayerの動作が無効になっている可能性がございます。 
 
お使いのブラウザ(インターネット閲覧ソフト)に応じて、下記をご確認ください
※ブラウザの名称・バージョンは、ブラウザのヘルプに記載があります。
 
【Internet Explorer(インターネットエクスプローラー)】
 
上記で聴取ができない場合は、下記をお試しください。
 
1.アドオンの管理で、Shockwave Flash Object を選択し、ダブルクリックするか、右クリックして「詳細情報」を表示してください。 
※「Shockwave Flash Object」が表示されない場合は、
  左側の「表示」を「すべてのアドオン」に変更してください。
 
2.詳細情報の下部左にある「すべてのサイトの削除」をクリックし、「閉じる」、アドオンの管理も閉じる。 
 
3.ラジコホームページを開くか、ラジコホームページで再読み込み(F5キー)を行うと、 
画面下に、「このWebページは・・・'Adobe Flash Player'を実行しようとしています」が表示されますので、「許可」をクリックしてください。 
 
ページが再読み込みされ、聴取可能になります。 
 
 
【Google Chrome(グーグル クローム)】
1.まず、Google Chromeを最新版にアップデートして下さい。
※画面右上の設定メニュー→ヘルプ→Google Chromeについて→アップデート実施(通常は自動更新)。
 
2.設定→詳細設定→プライバシーとセキュリティ→「コンテンツの設定」をクリック→Flash→「サイトでのFlashの実行を許可する」になっていることを確認。(なっていなければ変更)
 
3.Chromeを終了させ、再度起動する。
 
4.ラジコホームページ(http://radiko.jp )を開く
 
5.画面上部のURL(radiko.jp/)が表示されている前にある、「丸の中に i 「アイ」のアイコン(サイト情報を表示)」をクリック
 
6.Flashの右側にある、「確認(デフォルト)」をクリックし→「このサイトでは常に許可する」→何もないところをクリックすると表示される「再読込」ボタンを押す
 
 
【Microsoft Edge(マイクロソフト エッジ)】
1.まず、Edgeのバージョンをご確認ください。
※設定→このアプリについてで確認
 
Windows10のバージョンアップ前が、
Microsoft Edge 38.14393.0.0
Microsoft EdgeHTML 14.14393
です。
 
バージョンアップ後が
Microsoft Edge 40.15063.0.0
Microsoft EdgeHTML 15.15063
となっています。
※上記以降であればバージョンアップ後です。
バージョン違いで設定のメニューが違いますので、まずご確認下さい。
 
2.設定→詳細設定を表示→「Adobe Flash Playerを使う」を「オン」にする。
※バージョンアップ前はこれで再生可能(要ブラウザ再起動)。
 
バージョンアップ後のものは、初めてラジコサイトを開いた際に、
アドレスバーの右側に表示されている、ジグソーパズルのピースのようなアイコンをクリックして、 
FlashPlayerを「常に許可する」と設定してください。 
 
ジグソーパズルのアイコンが出ない場合は、
設定→閲覧データのクリア(クリアするデータの選択)をクリック→詳細表示をクリック→
最下部の「AdobeFlashのアクセス許可」のみ、チェックを入れ、
それ以外のチェックを外した上で、「クリア」をクリックする。
→データをクリアしています→閉じられます。
※他のFlashサイトも影響を受けますので、各々許可を行ってください。
 
3.ブラウザを再読み込みするか、再起動後ラジコサイトを開くと、
アドレスバー(https://radiko,jp  と書いてある欄)の右側にジグソーパズルアイコンが表示されます。
 
このジグソーパズルのピースのようなアイコンをクリックし、「常に許可する」を選択すると、
ページが再読み込みされ聴取可能になります。
 
 
【Mac版 Safari(サファリ)】
1.safariの環境設定→セキュリティ→インターネットプラグインのチェックを入
2.safariの環境設定→セキュリティ→インターネットプラグイン→プラグイン設定をクリック
3.画面左側のAdobe Flash Playerにチェックが入っているのを確認し、画面右側のradiko.jpのプラグインの実行許可をオンに設定ください。
 
上記で改善がない場合は、下記も併せてご参照ください。
 
 
【FireFox(ファイヤーフォックス)】