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  • 公開日時 : 2015/09/08 12:55
  • 更新日時 : 2021/01/27 19:49
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音声が途切れる、繋がらない(iPhone)

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回答

一時的な回線の混雑や聴取場所のネットワークの状態(キャリア回線およびWi-Fi)、
通信業者のパケット制限の影響等の原因が考えられます。
 
以下をお試しください。
 
・端末の再起動
 
・Wi-Fiを「オフ」にしてフリーWi-Fiスポットの受信を行わないようにする。
 
・アプリケーションのバージョンアップ、または削除/再インストール
 
・位置情報設定の確認
「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」を「オン」に、
 また、その下の方にある「radiko」の位置情報の利用を許可が
「このAppの使用中のみ許可」にチェックが入っている。
 併せて、「設定」→「モバイルデータ通信」→「radiko」が「オン」
 
・バッファの設定時間の変更
 
・聴取場所やインターネット回線を変えて再接続
 
上記で解決しない場合は、すべてのアプリを終了させた上で、
端末を一度終了させ、(電源ボタン長押しし、スライドで電源オフ)
その後端末を起動させて、再度ラジコの聴取をお試しいただきますようお願いいたします。

<アプリの終了方法>
 
1)「ホームボタン」を押す(ホーム画面に戻る)
2)「ホームボタン」を2回素早く押す。(マルチタスク画面を表示)
3)画面を左右にスワイプ(スクロール)し、ラジコアプリを探す
4)ラジコアプリ画面を上部へスワイプ(スクロール)上記で、アプリを完全に終了させることができます。(この方法で他のアプリも終了させてください。)

iPhoneX以降の端末をお使いの場合は、下記をご参照ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201330