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【Androidアプリ】勝手にログアウトしている、ログイン状態が保持されない(毎回ログインが必要)

まずはアプリのアップデートをお試しいただきますようお願いいたします。 ログイン状態が保持されない現象に関しましては、 Cookie(クッキー)の設定が影響している場合がございます。 Android端末の場合は、ブラウザを起動し、メニューボタンから「設定」をタップ。 「プライバシ... 詳細表示

「接続中」と表示され続けて、いつまでも番組が再生されない

アプリを一度終了して、アプリを再起動すると直ることがありますのでお試しください。 直らない場合は、Wi-Fiやモバイル回線などの通信状況などをご確認ください。 詳細表示

「サービスエリア外」と表示され聴取ができない

まずは、アプリの再起動をお試しいただき、改善がない場合は、 ラジコアプリを終了し、Wi-Fiをオフにして再度アプリを起動して聴取をお試しください。 正常に起動する場合は、Wi-Fiをオンにして聴取を継続してください。 現象が再発する場合は、端末の再起動、Wi-Fiルーターの再起動をお試しいただきますよう... 詳細表示

雑音・ノイズが聴こえる

一時的な現象の可能性がありますので、時間を空けて改めて聴取をお試しください。 直らない場合は、調査のために下記情報をお知らせください。 聴取方法(ライブ・タイムフリー) ノイズが発生した放送局・番組名・放送日時 ノイズが発生した時間帯(例:00:50:00頃) 詳細表示

【iOSアプリ】「位置情報の取得に失敗しました」と表示される

アプリや端末の再起動、WiFiへの接続によってエラーが解決する場合がございます。それでも解決しない場合は、しばらく経ってから再度お試しください。 上記対応でも解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。 詳細表示

おすすめの番組などの通知をオフにする方法は?

端末側の設定画面でラジコの通知をオフにすることで、通知は届かなくなります。 ※フォロー番組の放送開始前通知も届かなくなりますので、ご注意ください。 詳細表示

「バッファ時間」とは

バッファ時間を短くすると音声の切り替えが素早く行えます。 長くすると回線が安定しない環境でも途切れにくくなりますが、ライブ放送のタイムラグが大きくなります。 設定変更は、「アカウント＞バッファ時間」から行えます。 なお、ポッドキャストの場合、バッファ時間は影響しません。 詳細表示

「対象データが見つかりません」と表示される

一時的な通信不良による事象の可能性がありますので、お時間をおいて改めてお試しください。 解決しない場合は不具合の可能性がありますので、調査のために下記情報をお問い合わせからご連絡いただき、 どのような操作をなさった際に表示されたかについてお教えいただけますと幸いです。 お送りいただいた情... 詳細表示

番組のフォローを解除するには?

登録されている番組の画面を開いて「フォロー中」ボタンをタップし、「フォローする」に変われば解除されます。 詳細表示

フォローができない

不具合の可能性がありますので、以下の情報をお知らせ下さいませ。 ＜ラジオ番組の場合＞ ・放送局 ・番組名 ・放送日時 ＜ポッドキャスト番組の場合＞ ・放送局 ・番組名 詳細表示